Recomendações genéricas ("quem viu isso também viu aquilo") perderam eficácia. IA moderna cruza histórico individual, margem, estoque e momento da jornada para sugerir o que o cliente tem mais probabilidade de comprar agora.
Contexto da sessão
Primeira visita, retorno em 24h ou cliente recorrente exigem lógicas diferentes. Use sinais em tempo real — categoria navegada, itens no carrinho, campanha de origem — para ajustar o ranking de produtos.
Onde exibir recomendações
PDP, carrinho, e-mail pós-visita e WhatsApp têm performances distintas. Teste posicionamento e formato; a mesma recomendação não funciona igual em todos os canais.
Evite cannibalização de margem
Inclua regras de negócio: priorize itens com estoque saudável e contribuição positiva. Klivvo sincroniza pedidos e eventos para alimentar segmentos e campanhas com recomendações relevantes.